礼贤下士,问政于民:福建云霄政府电话“接地气”
在波浪翻涌的东海之滨,福建省云霄县涌现了一股“礼贤下士,问政于民”的新风——政府开通电话专线,倾听民意,解决群众关切。这根“连心线”打破了层层隔阂,拉近了政府与百姓的距离。
开线接诉,畅通民意渠道
为拓宽民意表达渠道,云霄县政府近日开通了“政府电话”,选派专人24小时在线值守,受理群众诉求和咨询,并及时反馈处理结果。这一举措极大地方便了群众反映问题,畅通了民意表达渠道。
开线之初,群众反映的诉求五花八门,从路灯不亮、道路坑洼到教育医疗等民生关切。值守人员耐心记录,逐一分类,并积极协调相关部门解决。短短几个月时间,“政府电话”已受理各类诉求数百起,解决率高达90%以上。
专线民声,直抵决策层
“政府电话”不仅是一条倾听民意的热线,更是直达决策层的民声通道。值守人员将收集到的诉求汇总分析,形成民意报告,定期提交县委、县政府决策层。
这些民意报告引起了领导的高度重视。县委书记化名李华表示,“政府电话”为政府决策提供了重要依据,让决策更加科学,更贴近民心。县长化名陈明强调,“政府电话”反映了群众最真实的需求,要加大民生投入,解决好群众关切的热点难点问题。
民情民意,回应真情实意
“政府电话”开通以来,县政府积极回应群众诉求,兑现承诺,让老百姓切实感受到了政府的关心和关爱。
前不久,一位老人通过“政府电话”反映养老金发放延迟的问题。值守人员立即向民政部门反映,民政部门连夜查找原因,并及时补发了老人的养老金。老人收到养老金后,激动地拨通“政府电话”表示感谢,连连称赞政府为民办实事。
在云霄县,类似的暖心故事还有很多。一通电话,架起民心与党心之间的桥梁,让政府决策更加贴近民意,让民生福祉得到实实在在的保障。
践行宗旨,打造“百姓政府”
“政府电话”的开通,体现了云霄县政府践行“全心全意为人民服务”的宗旨,打造“百姓政府”的决心。它彰显了政府问政于民、问计于民、问需于民的开放姿态,促进了政府与群众之间的良性互动。
如今,“政府电话”已成为云霄县委、县政府密切联系群众,解决民生诉求,推动社会治理的“利器”。它不仅架起了民心与党心之间的桥梁,还为云霄县的高质量发展注入了源源不断的民意动力。