独家爆料！正品烟酒网购平台“莺歌燕舞”

## 独家爆料！正品烟酒网购平台“莺歌燕舞”暗藏猫腻？

近年来，随着网络购物的兴起，不少消费者选择在网上购买烟酒。然而，一些打着“正品”旗号的网购平台却暗藏猫腻，售卖假冒伪劣产品，消费者权益频遭侵害。近日，一家名为“莺歌燕舞”的正品烟酒网购平台就引发了广泛关注，其平台运营模式和产品质量问题遭到消费者质疑，引发了社会各界的关注。

“莺歌燕舞”平台自称拥有完善的供应链体系，保证所有产品均来自正规渠道，并承诺提供正品保障和售后服务。但多位消费者向我们反映，他们在“莺歌燕舞”平台购买的烟酒存在明显的质量问题，怀疑其产品并非正品。

“化名”张先生在平台购买了一瓶号称是进口威士忌，却发现瓶身标签印刷粗糙，酒体颜色与正品存在明显差异。张先生联系平台客服，却被告知“产品都是正品，可能存在个别情况”。

另一位消费者“化名”李女士购买了一条香烟，拆开包装后发现香烟味道不对，且烟丝燃烧后容易断裂。李女士尝试与平台客服沟通，却遭到敷衍了事，最终未能得到有效解决。

平台运营模式疑点重重

除了产品质量问题， “莺歌燕舞”平台的运营模式也引发了质疑。

首先，平台宣称所有产品来自正规渠道，但其产品价格却明显低于市场均价，甚至比一些线下实体店还要低。这种低价策略极易吸引消费者，但同时也让人怀疑平台是否真的拥有正规渠道，抑或是通过其他方式进货，例如销售假冒伪劣产品。

其次，平台的客服服务存在明显不足。消费者反映，客服回复速度慢，态度敷衍，对消费者的疑问无法给出令人满意的解释。一些消费者甚至表示，客服电话经常无人接听，邮件也无法得到回复。

最后，平台缺乏有效的消费者保障机制。当消费者遇到产品质量问题时，平台往往无法提供有效的解决方案，甚至拒绝退换货。平台这种不负责任的态度，让消费者权益难以得到保障。

消费者维权困难重重

对于在“莺歌燕舞”平台购买到假冒伪劣产品的消费者来说，维权之路充满坎坷。

首先，平台缺乏有效的投诉机制，消费者无法通过平台渠道进行投诉。

其次，平台的经营主体信息不透明，消费者难以找到平台的联系方式，更难以进行线下维权。

最后，消费者维权成本较高。消费者需要花费大量时间和精力进行维权，而最终能否成功维权还是未知数。

专家建议

针对“莺歌燕舞”平台存在的种种问题，有关专家建议消费者在选择网购烟酒平台时，要提高警惕，选择正规、信誉度高的平台。

同时，消费者要仔细查看产品信息，了解产品的产地、生产日期、防伪标识等，不要被低价所诱惑。

“莺歌燕舞”平台事件再次提醒我们，在网络购物时代，消费者需要更加理性、谨慎，不要被低价所吸引，更要提高对产品的鉴别能力。同时，监管部门也应该加强对网购平台的监管力度，严厉打击销售假冒伪劣产品的行为，保障消费者权益。

相信随着监管力度不断加强，网络购物环境将会越来越规范，消费者也能够享受到更加安全、放心的购物体验。