重点通报！福建云霄货到付款“投鞭断流”

福建云霄货到付款“投鞭断流”

福建省云霄县近年来大力发展电子商务，但货到付款模式屡屡引发纠纷，困扰着消费者和商家。日前，云霄县相关部门联合开展专项治理行动，严厉打击货到付款“投鞭断流”行为，维护消费者合法权益。

现状堪忧：投诉不断，商家“跑路”

近些年来，云霄县货到付款投诉量居高不下。消费者反映，部分商家采取“货到付款”方式销售商品，收到货款后却迟迟不发货，甚至直接“跑路”。消费者维权困难，蒙受财产损失。

据统计，2023年上半年，云霄县消费者权益保护委员会共受理货到付款投诉300余件，其中大部分涉及商家“投鞭断流”行为。

治理出拳：联合行动，严厉打击

面对严峻的投诉形势，云霄县相关部门高度重视。近日，县市场监督管理局、县公安局、县商务局等部门联合开展专项治理行动，严厉打击货到付款“投鞭断流”行为。

行动中，执法人员重点检查了电商平台、快递物流公司等重点区域，严查商家是否存在违规收取货款后不发货、不提供售后服务等行为。

成效初现：商家受惩，消费者得利

专项治理行动取得了显著成效。执法人员已查处多起货到付款“投鞭断流”违法行为，对涉事商家进行行政处罚，并责令其退还货款。

同时，相关部门还加强了电商平台的监管，督促平台履行企业主体责任，加强商家资质审查，建立投诉举报机制，及时处理消费者投诉。

完善长效：多措并举，保障权益

为从根本上解决货到付款“投鞭断流”问题，云霄县相关部门将采取多措并举，完善长效机制：

* 加强宣传教育：广泛宣传货到付款的风险，提醒消费者谨慎下单，选择信誉良好的商家。

* 强化平台监管：完善电商平台监管机制，要求平台严格把控商家资质，建立健全投诉处理流程，提高平台违规成本。

* 畅通维权渠道：加强消费者权益保护工作，畅通消费者维权渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

* 加大执法力度：持续加大对货到付款“投鞭断流”行为的执法力度，形成震慑作用，净化电商市场环境。

消费提醒：谨慎下单，理性维权

消费者在进行货到付款交易时，需注意以下事项：

* 选择信誉商家：优先选择信誉良好的商家，查看商家评价和投诉记录。

* 留存凭证：保留购物订单、付款记录等证据，以便后续维权。

* 及时维权：如遇商家“投鞭断流”行为，及时向相关部门或平台投诉，维护自身合法权益。