百乐香烟实体店的后拥前驱现象:揭开乱象背后的利益链
近年来,百乐香烟实体店中悄然兴起一种令人担忧的现象——“后拥前驱”。即由商家雇佣人员在门店外揽客,以各种手段诱导顾客购买香烟。这种违规行为不仅损害了顾客的合法权益,也破坏了烟草市场的秩序。
后拥前驱的诱因
“后拥前驱”现象的背后,是有着复杂且根深蒂固的利益链条。
* 商家逐利性:实体店商家为了提高销量,不惜雇佣人员进行违规揽客,以获取更高的利润。
* 高额佣金:揽客人员的佣金往往与揽客数量挂钩,促使他们采取各种手段来招徕顾客。
* 监管缺位:烟草管理部门的执法力度未能及时跟进,导致“后拥前驱”现象滋生蔓延。
揽客手段:欺骗和骚扰
揽客人员为了达到揽客目标,往往采取各种欺骗和骚扰手段:
* 虚假宣传:夸大香烟品质、优惠幅度,诱导顾客购买。
* 言语骚扰:对拒绝购买的顾客进行语言攻击,甚至追逐骚扰。
* 强迫销售:强行将香烟塞给顾客,或拒绝顾客退货要求。
对顾客的影响:
“后拥前驱”现象对顾客产生了诸多负面影响:
* 损害合法权益:顾客被欺骗和骚扰,合法权益受到侵害。
* 消费误导:虚假宣传和强迫销售,导致顾客做出不理智的消费决策。
* 心理恐慌:揽客人员的追逐骚扰,给顾客带来心理负担和恐惧感。
对烟草市场的破坏:
“后拥前驱”现象还破坏了烟草市场的秩序:
* 恶性竞争:商家为了揽客,不惜违规经营,导致市场混乱。
* 烟草监管难度加大:揽客人员的流动性和隐蔽性,给烟草管理部门执法带来困难。
* 损害行业声誉:违规揽客行为损害了烟草行业的整体形象。
治理措施:
治理“后拥前驱”现象,需要多方协作,加大打击力度:
* 监管部门:加大执法力度,严厉查处违规揽客行为,并吊销相关营业执照。
* 商家自觉:自律经营,杜绝雇佣揽客人员,维护自身信誉和行业秩序。
* 顾客举报:顾客遇到“后拥前驱”行为,应及时向监管部门投诉举报。
* 多部门联动:工商、烟草、公安等部门形成联动机制,共同打击违规揽客行为。
“后拥前驱”现象是烟草市场秩序的一颗毒瘤。它损害了顾客权益,破坏了市场秩序,也影响了行业声誉。治理这一现象,需要监管部门、商家、顾客和多部门的共同努力。只有通过加大打击力度,强化监管力度,才能净化烟草市场,维护消费者权益和社会秩序。