惊现！江苏烟草网上订货平台“七零八落”

惊现！江苏烟草网上订货平台“七零八落”

近年来，随着互联网技术的飞速发展，江苏省烟草专卖局积极拥抱数字转型，推出了网上订货平台。然而，近日有内部人士反映，该平台存在诸多问题，导致订货流程繁琐、效率低下，令用户颇为头疼。

平台管理混乱

据悉，江苏烟草网上订货平台由多个子系统组成，包括供应商管理、仓库管理和配送管理等。各子系统之间相互独立，数据不共享，导致平台管理混乱不堪。

例如，供应商在平台上注册时，需要填写繁琐的信息，且不同子系统的信息要求不一致，导致供应商重复录入，耗时耗力。此外，仓库管理子系统与配送管理子系统之间缺乏联动，无法实时更新库存信息，从而导致订单配送延误或错单。

操作流程繁杂

平台的操作流程也异常繁杂。用户需要逐级点击多个菜单项才能完成一个订货操作，而且各步骤之间相互关联，稍有不慎便会出错。

例如，用户在提交订单时，需要先选择供应商、商品和数量，然后逐一填写收货地址、配送时间等信息。如果某个信息填错，则需要重新开始整个流程，极大地降低了订货效率。

数据准确性差

平台上的数据准确性也存在问题。有用户反映，他们在平台上查看商品库存时显示有货，但实际订货时却显示缺货。此外，平台上商品的图片与实际产品不符，导致用户无法准确了解商品信息。

数据准确性差不仅影响用户订货的准确性，更可能导致仓库库存积压或缺货，影响供应链的正常运转。

反映问题无果

更令人失望的是，平台用户向有关部门反映问题后，并未得到重视和解决。一位不愿透露姓名的用户表示，他曾多次致电平台客服反映问题，但得到的答复总是敷衍了事，问题始终没有得到解决。

用户的不满情绪日益加重。有用户在网上评论区留言称：“平台太垃圾了，根本没法用！”“叫苦不迭，订个货比登天还难！”

专家建议

为了解决江苏烟草网上订货平台存在的诸多问题，专家建议有关部门采取以下措施：

* 整合平台架构，实现各子系统之间的数据共享和联动。

* 优化操作流程，减少用户操作步骤，提高订货效率。

* 加强数据管理，提升商品库存和产品信息准确性。

* 建立健全用户反馈机制，及时响应用户诉求，不断完善平台功能。

江苏烟草网上订货平台是烟草专卖数字化转型的产物，本应为用户带来便利，提高订货效率。然而，由于平台管理混乱、操作流程繁杂、数据准确性差和反映问题无果等问题，导致平台形同虚设，令用户倍感失望。

希望有关部门能够高度重视用户反馈，积极采取措施解决平台存在的诸多问题，为用户提供一个高效、便捷和准确的网上订货平台。只有这样，江苏烟草专卖的数字化转型之路才能走得更稳更快更远。