特快专递！免税香烟直营“一成不变”

特快专递！免税香烟直营“一成不变”

近日，记者走访多家免税店发现，免税香烟直营店的经营模式多年来基本未发生变化，依然遵循着“一成不变”的套路。

一、直营模式独占鳌头

目前，国内免税香烟市场主要由中免集团、中服免税和中旅免税三大国有企业直营。这些企业凭借着政策优势和庞大的渠道网络，牢牢把持着免税香烟的销售渠道。

业内人士表示，直营模式的好处在于能够确保商品来源的正规性，防止假冒伪劣香烟流入市场。同时，直营店可以凭借其规模优势获得更低的采购成本，提高商品的竞争力。

二、产品种类单一化

纵观免税店香烟专柜，陈列的产品往往相对单一。以中免集团为例，其免税香烟主要以中国和外国知名品牌为主，如中华、芙蓉王、万宝路、七星等。

这种单一化的产品结构，一方面是由于免税店商品的采购范围受到严格限制，另一方面也是因为消费者对免税香烟的认知和需求相对固定。

三、销售方式传统化

免税香烟直营店的销售方式多年来也未有较大变化。消费者在店内挑选香烟后，需要排队至收银台结账。这种传统的销售方式，往往容易造成拥挤和排队长龙。

近年来，虽然一些免税店尝试引入了自助结账等新技术，但其普及率仍然较低。多数免税香烟直营店依然沿用着人工收银的模式。

四、服务水平待提高

记者走访发现，一些免税香烟直营店的导购员服务水平有待提高。导购员对产品知识掌握不足，无法提供专业的咨询服务。此外， بعض导购员态度冷漠，让消费者体验不佳。

业内人士认为，免税店应当重视导购员的培训和管理，提高服务质量，真正为消费者提供优质的服务。

五、监管力度有待加强

近年来，随着免税香烟直营市场的不断扩大，一些不法分子也盯上了这块蛋糕。他们通过走私、假冒等手段扰乱市场秩序，损害消费者权益。

业内人士呼吁，监管部门应当加大对免税香烟直营市场的监管力度，严厉打击走私和假冒行为。同时，消费者在购买免税香烟时也应当提高警惕，选择信誉良好的免税店和渠道。

六、未来发展趋势

随着免税政策的不断调整和消费者需求的变化，免税香烟直营市场也面临着转型和升级的压力。

业内人士认为，未来的免税香烟直营市场将呈现以下几大发展趋势：

* 产品多元化：免税店将拓展商品种类，增加进口精品香烟、电子烟等新兴产品的销售。

* 销售渠道多元化：除了线下直营店，免税店将积极拓展线上销售渠道，为消费者提供更加便捷的购物体验。

* 服务个性化：免税店将更加注重为消费者提供个性化服务，如会员制、定制化服务等。

随着市场的发展和竞争的加剧，免税香烟直营模式也必将不断创新和完善，更好地满足消费者的需求。