独家专报！中烟网上商城“惹是生非”

独家专报！中烟网上商城“惹是生非”

背景

近日，中烟网上商城（以下简称“中商城”）因涉嫌违法经营和侵害消费者权益而引发广泛关注。该商城号称是“全国首家卷烟网上商城”，由中国烟草总公司下属控股企业中烟电子商务平台运营。

违法经营

根据《中华人民共和国烟草专卖法》规定，烟草制品属于特许经营行业，任何单位或个人未经许可，不得经营卷烟。中商城作为网上销售平台，却在未取得烟草专卖零售许可证的情况下销售卷烟，涉嫌违法经营。

此外，中商城还涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》。该法规定，电子商务经营者不得销售法律法规禁止销售的商品。而卷烟作为国家专卖品，属于法律法规禁止销售的商品，中商城销售卷烟的行为明显违法。

侵害消费者权益

中商城在经营过程中存在诸多侵害消费者权益的行为。

1. 虚假宣传：中商城宣称其销售的卷烟“正品保障”，但有消费者反映，自己在中商城购买的卷烟存在真假混装的情况。

2. 价格欺诈：中商城销售的卷烟价格高于市场价。例如，一条售价为200元的软中华卷烟，在中商城售价却高达250元。

3. 售后服务差：消费者在中商城购买的卷烟出现质量问题时，中商城 spesso提供售后服务，导致消费者蒙受损失。

监管不力

对于中商城违法经营和侵害消费者权益的行为，相关监管部门却监管不力。近日，多地消费者协会将中商城投诉至工商部门，但截至目前，工商部门并未对中商城采取任何实质性措施。

行业影响

中商城的违法经营行为对卷烟行业产生了负面影响。

1. 扰乱市场秩序：中商城的违法销售行为扰乱了卷烟市场的正常秩序，导致市场价格混乱，不利于诚信经营的卷烟零售商。

2. 损害行业信誉：中商城的行为损害了卷烟行业的信誉，使得消费者对卷烟产品产生质疑和信任危机。

3. 助长烟草消费：中商城通过网上销售卷烟，降低了消费者的购买门槛，助长了烟草消费，不利于公共卫生。

消费者诉求

面对中商城的违法经营和侵害消费者权益的行为，消费者提出了以下诉求：

1. 严厉查处：要求相关监管部门对中商城违法经营行为进行严厉查处，责令其停止销售卷烟，并追究其法律责任。

2. 维护权益：要求中商城停止销售假冒伪劣卷烟，并向消费者退还货款，赔礼道歉。

3. 加强监管：要求相关监管部门加强对卷烟销售市场的监管，严厉打击违法经营行为，保护消费者的合法权益。

专家观点

专家指出，中商城违法经营和侵害消费者权益的行为是不可接受的，必须严肃处理。

“卷烟属于国家专卖品，销售卷烟必须经过许可。中商城未经许可销售卷烟，涉嫌违法经营。”法学专家李华（化名）说。

“中商城侵害了消费者的合法权益。消费者在中商城购买卷烟时，不仅要承担更高的价格，而且还面临着买到假烟的风险。”消费者权益保护协会秘书长王敏（化名）说。

后续发展

针对中商城违法经营和侵害消费者权益的行为，近日，国家烟草专卖局已责令中商城停止销售卷烟。目前，相关监管部门正在对中商城进行调查。

中商城违法经营事件再次暴露了当前卷烟销售市场存在的监管漏洞和问题。未来，相关部门应加强监管，严厉打击违法经营行为，维护卷烟销售市场的正常秩序和消费者的合法权益。