博觉香烟_云霄一手货源价格“秋天的第一杯奶茶”“发工资后的第一顿火锅”……当下，越来越多的年轻人开始愿意为情绪埋单。
他们有着与众不同的消费选择和消费方式，比以往任何一代更注重自我感受和自我取悦，其背后的商业价值超乎想象。其实这个逻辑也不难理解，以前大家看重产品的功能性，但现在的年轻消费者不仅仅注重产品质量，更为关注超出产品功能以外的体验。这种体验能通过情感的交流、理解和支持，为其带来的心理的愉悦满足。这种价值不是物质上的给予，而是情感上的连接和共鸣。这也是“搭子社交”等满足情绪需求的新兴事物让无数年轻人趋之若鹜的原因。
当下的市场形势下，零售商家如何抓住商机，为自己的店铺提升人气，增加热度？笔者认为，可以从以下几个方面做起：
深入了解顾客需求。零售商家要平时点滴积累，多观察、勤交流，了解顾客的喜好和情感需求，做到有的放矢，打好感情牌。
找准合适的切入点。在了解顾客需求的基础上，零售商家要找准触发情绪的切入点，比如能够引发顾客情感共鸣的生活场景、社会热点等，随时与顾客交流分享，建立更加紧密的情感连接。
营造舒适氛围。零售商家可以通过调整灯光、店招和播放音乐等方式来营造舒适的氛围，让顾客感到放松舒适。与此同时，零售商家也可以与顾客聊一些轻松的话题，帮助其舒缓紧张的情绪，减轻工作或生活的压力，从而增强顾客的黏性。
积极开展互动。零售商家可以通过开展线上线下的活动和热门话题讨论等，吸引顾客参与，并及时调整经营思路，把时间和精力多放在学习、走访和互动上，了解顾客所思所想，才能把活动做到顾客的心坎上。
作者单位：山东青岛市局（公司）
