湖北孝感孝南区局（营销部）多举措提升客户满意度

近日，湖北孝感孝南区烟草专卖局（营销部）从客户需求出发，多举措提升客户满意度。

他们通过入户走访、微信群通知、电话沟通等方式，告知零售客户货源供应策略，提醒其做好订货时间安排和资金周转。根据零售客户经营情况，突出个性化服务，帮助开展主题陈列，传授有效的店铺管理方法与技巧，打造靓丽终端形象。针对困难零售客户，采取有效措施开展帮扶，把经营指导做细做精。同时，认真对待市场拜访中收集到的零售客户异议和需求，做到快速响应、及时处理，把零售客户的“问题清单”变成让客户满意的“幸福账单”。