博觉香烟_云霄一手货源价格独家报道：中国烟草网上订货App下载“有头无尾”
近日，中国烟草总公司推出的网上订货App备受关注。然而，经过深入调查，记者发现该App存在严重的“有头无尾”问题，直接影响用户的使用体验。
下载困难重重
据了解，中国烟草网上订货App目前仅面向经销商开放下载。记者在官方网站搜索发现，相关下载链接隐藏较深，且仅提供安卓版本。iOS用户必须通过扫描二维码才能获取下载链接。
然而，二维码扫描后跳转的页面却显示“链接已失效”。记者多次尝试，均无法成功下载App。一位经销商告诉记者，他已尝试了多种渠道下载，但都无功而返。
注册流程繁琐
即使成功下载，用户的注册过程也异常繁琐。据记者了解，用户需提供营业执照、身份证、法人委托证明等多项材料，并通过人脸识别验证。
“这么多的信息，简直就是防贼一样。”一位经销商抱怨道。他表示，单是资料收集就花了半天时间，让原本简单的订货流程变得异常复杂。
订货功能受限
好不容易完成注册，用户却发现订货功能也受到诸多限制。记者体验发现，App内仅显示部分香烟品牌和规格，且数量有限。
“常用的牌子都没有，还限定了数量，这样的订货App有什么用？”一位经销商无奈地说。他表示，无法满足用户的实际需求，App的实用性大打折扣。
客服响应迟缓
对于用户遇到的问题，App内提供的客服功能也存在响应迟缓的问题。记者多次拨打客服电话，均无人接听。在线客服的回复时间也长达数小时，难以及时解决用户的疑问。
“每次遇到问题都要漫长的等待，太影响生意了。”一位经销商诉苦道。他表示，客服响应慢直接导致订货推迟，给经销商带来了不必要的损失。
业内人士分析
业内人士认为，中国烟草网上订货App“有头无尾”的问题主要源于以下原因：
* 技术开发不足：App的功能和易用性有待提升，无法满足经销商的基本需求。
* 管理体制滞后：烟草行业长期以来实行专卖制度，导致App的开发和运维缺乏市场竞争和创新动力。
* 用户需求忽视：App的设计未充分考虑经销商的实际需求，导致用户体验差。
影响深远
中国烟草网上订货App“有头无尾”的问题不仅影响着经销商的正常经营，也损害了中国烟草的品牌形象。
对于经销商而言，App无法提供便捷高效的订货服务，会导致订单延误、库存积压和利润损失。同时，客服响应迟缓也加剧了经销商的焦虑情绪。
对于中国烟草而言，App的负面体验会影响经销商的忠诚度和信任。如果问题长期得不到解决，可能会导致市场份额流失和品牌受损。
亟待改善
业内人士建议，中国烟草应尽快采取措施改善网上订货App的“有头无尾”问题，具体包括：
* 优化下载渠道：简化下载流程，提供iOS和安卓双版本下载，方便用户获取。
* 精简注册流程：减少不必要的资料要求，缩短注册时间，提高用户友好度。
* 完善订货功能：增加香烟品牌和规格，取消订货数量限制，满足不同经销商的需求。
* 加强客服服务：增加客服人员数量，缩短响应时间，及时解决用户问题。
只有通过以上措施，中国烟草网上订货App才能真正发挥其作用，提高经销商的订货效率，提升中国烟草的品牌形象。
