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祸不单行：代购外烟711免税网频频翻车
近日，多位代购外烟的消费者反映，从711免税网上购买的香烟出现问题，包括香烟破损、发霉、口感异常等。部分消费者表示，自己已经多次从该网站购买香烟，但从未遇到过类似情况。
对此，711免税网客服回应称，已收到相关投诉，正在积极调查处理。客服表示，公司对产品质量严格把关，所有香烟均为正品原装进口。但由于香烟在运输过程中容易受到挤压碰撞，可能会出现个别香烟破损的情况。
然而，消费者对于711免税网的解释并不买账。他们指出，香烟破损、发霉等问题并不应该出现在正规的免税店中。此外，还有消费者反映，自己在711免税网上购买的香烟口感异常，怀疑是假烟。
据了解，代购外烟已经成为近年来一种比较流行的消费行为。由于国内香烟价格较高，不少消费者选择从国外代购香烟。然而，由于国内海关对香烟进口有严格限制，代购外烟存在一定的风险。
业内人士指出，代购外烟存在以下风险：
* 假烟风险：代购渠道鱼龙混杂，假烟泛滥，消费者容易买到假冒伪劣香烟。
* 海关风险：根据我国海关规定，个人携带香烟入境数量有限制，超过规定数量会被海关没收。
* 健康风险：假烟和走私香烟往往质量低劣，对人体健康有害。
为了避免这些风险，消费者在代购外烟时应注意以下事项：
* 选择正规平台：尽量选择有资质、信誉好的代购平台。
* 核查商品信息：仔细查看商品描述、图片等信息，确认商品真伪。
* 适量购买：根据海关规定，个人携带香烟入境数量有限制，切勿大量购买。
值得注意的是，代购外烟不仅存在以上风险，还可能触犯法律法规。根据《刑法》，走私香烟达到一定数量和金额，涉嫌走私罪，将会面临刑事处罚。
因此，消费者在代购外烟时应谨慎行事，避免走上违法道路。
“化名”事件始末
近日，“化名”通过代购从711免税网上购买香烟，结果收到的香烟出现破损和口感异常等问题。她向711免税网客服投诉，但客服仅表示正在调查处理。
“化名”对此感到不满，她在社交平台上曝光了此事，并呼吁其他消费者不要再从711免税网上购买香烟。事件引发广泛关注，711免税网随后发表声明，称已与“化名”取得联系，并正在积极解决问题。
711免税网在声明中表示，已对“化名”购买的香烟进行了检测，发现香烟破损是由于运输过程中的挤压碰撞造成的。关于香烟口感异常的问题，711免税网称可能与“化名”的个人口感偏好有关。
然而，“化名”并不认可711免税网的解释。她表示，自己已经多次从其他代购渠道购买香烟，从未遇到过破损和口感异常的情况。她怀疑711免税网销售的是假烟。
目前，711免税网仍在调查处理此事。事件后续发展，敬请关注。
