独家特写:外烟代购711免税网上的“眼高手低”
近些年来,外烟代购行业如火如荼,而711免税网作为其中一家颇具知名度的平台,曾一度吸引了众多消费者。然而,随着行业乱象丛生,711免税网也逐渐暴露出了自身的弊端。
“眼高手低”的代购模式
711免税网的代购模式并不复杂,消费者通过平台下单,平台再通过海外渠道采购商品,并将其邮寄给国内消费者。看似简单便捷的模式,却隐藏着诸多猫腻。
首先,平台所谓的“免税”实际上存在水分。虽然平台宣称海外商品无需缴纳关税,但事实上,许多商品仍需要缴纳一定的税费。这导致消费者实际支付的价格与平台标注的价格相去甚远。
其次,平台对商品来源缺乏严格管控。消费者下单后,平台往往以“海外直邮”为由,对商品来源讳莫如深。这就给不法分子提供了可乘之机,他们通过假冒海外商品或走私渠道,向消费者出售品质低劣甚至假冒伪劣的外烟。
受害消费者:钱货两空
李女士(化名)曾通过711免税网代购一批外烟,但收到的商品却与图片严重不符,包装粗糙,烟味发霉。李女士多次联系平台要求退款,却遭到各种推脱。最终,李女士不仅损失了钱财,还未能收到一件满意的商品。
王先生(化名)的经历更加曲折。他通过711免税网代购了一条香烟,但在等待了两个月后,仍未收到商品。王先生多次催促平台,但平台始终以“物流延误”为由搪塞。无奈之下,王先生只能申请退款,但平台却一直拖着不处理。
行业乱象亟需监管
711免税网的乱象并非个例,近年来,外烟代购行业乱象丛生,坑害消费者的情况屡见不鲜。究其原因,主要在于行业监管缺失和平台缺乏自律。
一方面,相关部门对外烟代购行业的监管力度不够,导致不法分子有机可乘。另一方面,平台为了追求利益最大化,往往忽视了商品质量和售后服务,损害了消费者的权益。
呼吁消费者谨慎购买
面对外烟代购行业的乱象,消费者在购买外烟时务必要保持谨慎。建议消费者:
* 选择信誉良好的代购平台;
* 了解商品来源和品质;
* 仔细查看商品图片和描述;
* 保留相关购买凭证;
* 遇到问题积极维权。
同时,也希望相关部门加强对外烟代购行业的监管,严厉打击虚假宣传、售假违法行为,切实维护消费者的合法权益。