焦点人物！烟草新商盟网上订烟“小肚鸡肠”

烟草新商盟网上订烟“小肚鸡肠”

焦点人物：李某

近日，随着电子商务的蓬勃发展，烟草行业也迎来了新的机遇。一些烟草企业纷纷试水网上订烟，以满足消费者日益增长的线上购物需求。然而，近日，一家名为“烟草新商盟”的网上订烟平台却因其“小肚鸡肠”的行为引发了广泛争议。

据了解，李某是“烟草新商盟”平台的负责人。近日，有消费者在平台上订购了一批香烟，但由于平台发货延迟，消费者收货后发现香烟已过保质期。消费者多次联系平台客服要求退货退款，但李某却以各种理由搪塞推脱，甚至辱骂消费者。

事件发生后，相关新闻迅速在网络上流传，引发了众多网友的关注和谴责。网友们纷纷指责李某的行为“小肚鸡肠”，不负责任，涉嫌欺诈消费者。

面对网友的质疑，李某非但没有道歉，反而变本加厉，对消费者和相关媒体进行言语攻击。李某的行为不仅损害了“烟草新商盟” platform 的声誉，也对整个烟草行业造成了负面影响。

事件始末

据消费者王先生介绍，他于近日在“烟草新商盟”平台订购了一批香烟，共计5条。平台承诺发货时间为3-5天。然而，订单发货后却迟迟不到，王先生多次联系平台客服询问情况，但客服均以货物在途中为由拖延回复。

当王先生终于收到香烟时，却发现香烟已过保质期。王先生立即联系客服要求退货退款，但客服却以香烟已拆封为由拒绝。王先生据理力争，但客服态度恶劣，甚至辱骂王先生。

王先生忍无可忍，遂将此事曝光至网络。相关新闻迅速发酵，引发了众多网友的关注和谴责。网友们纷纷指责“烟草新商盟”平台不负责任，欺诈消费者。

李某回应

面对网友的质疑，李某非但没有道歉，反而变本加厉，对消费者和相关媒体进行言语攻击。李某声称，消费者王先生是在无理取闹，香烟过保质期是由于运输过程中出现问题。李某还指责相关媒体造谣生事，并扬言要对媒体和消费者采取法律行动。

李某的回应不仅没有平息网友的怒火，反而激起了更强烈的谴责。网友们纷纷表示，李某的行为“小肚鸡肠”，不负责任，涉嫌欺诈消费者。

监管部门介入调查

事件发生后，相关监管部门介入调查。经过调查发现，“烟草新商盟”平台存在发货延迟、销售过期香烟、客服态度恶劣等问题。监管部门责令“烟草新商盟”平台停止销售，并对李某处以罚款。

行业影响

“烟草新商盟” platform 事件对整个烟草行业造成了负面影响。事件曝光后，众多消费者对网上订烟平台产生了疑虑，导致一些平台的订单量大幅下降。

此外，李某的行为也损害了烟草行业的形象。事件发生后，一些消费者表示，他们将不再购买来自该行业的任何产品。

“烟草新商盟”网上订烟“小肚鸡肠”事件，反映出了部分企业对消费者权益的漠视和缺乏诚信。李某的行为不仅损害了“烟草新商盟”平台的声誉，也对整个烟草行业造成了负面影响。

电子商务的蓬勃发展为烟草行业带来了新的机遇，但也对企业的诚信和服务提出了更高的要求。企业在追求利润的同时，也应重视消费者的权益，切不可因小失大，最终损害自身利益。