来袭！中国烟草专卖网app“三心二意”

中国烟草专卖网APP：三心二意，服务与监管的迷局

中国的烟草产业庞大且利润丰厚，而中国烟草专卖网APP（以下简称“专卖网APP”）作为国家烟草专卖局的官方移动客户端，肩负着重要的服务与监管职能。然而，近年来专卖网APP却因“三心二意”而备受争议。

一、服务之心：便利与掣肘

专卖网APP旨在为烟民和烟草零售商提供便利的服务。它集成了查询烟草信息、购买香烟、查询真伪等功能。对烟民而言，它方便了购买渠道，节省了出门时间；对零售商而言，它简化了进货流程，降低了货损风险。

然而，专卖网APP的服务优势也存在掣肘。其一，它仅支持国烟品牌，导致部分烟民无法购买进口香烟或其他品牌香烟。其二，专卖网APP强制使用实名认证，这虽然有助于打击假烟，却也给部分烟民带来不便。

二、监管之心：查处与失察

专卖网APP也是国家烟草专卖局开展监管的重要工具。它通过大数据分析、核对进销存信息等手段，实时监控烟草流通情况，打击非法销售和走私行为。

但遗憾的是，专卖网APP的监管效能并不尽如人意。近日，有媒体曝光专卖网APP存在漏洞，黄牛通过购买或租借他人账号，大量倒卖香烟，牟取暴利。此外，一些假冒伪劣香烟也通过专卖网APP流通，加剧了烟草市场的混乱。

三、牟利之心：利益冲突

专卖网APP的“三心二意”根源于其背后的利益冲突。一方面，它是国家烟草专卖局的官方APP，有责任维护烟草行业的健康发展；另一方面，它也是一个商业平台，需要通过服务和交易获取利润。

这种双重身份导致专卖网APP在监管和牟利之间难以取得平衡。一方面，为了获取更多利润，它不断扩大服务范围，甚至推出非烟草产品销售；另一方面，出于监管职责，它又不得不打击假烟和非法销售，这不可避免地会触犯黄牛和假烟贩子的利益。

四、破局之道：厘清定位，强化监管

要打破专卖网APP的“三心二意”，必须厘清其定位，强化监管。

首先，明确专卖网APP的定位。它应专注于为烟民和零售商提供真烟正品的购买渠道，而不是追求利润最大化。在服务范围方面，应坚持以烟草产品为主，避免扩大到非烟草产品领域。

其次，强化专卖网APP的监管职能。国家烟草专卖局应加大对平台的监管力度，完善大数据分析系统，加大对假烟和非法销售行为的打击力度。此外，应建立举报机制，鼓励烟民和零售商积极举报违规行为。

最后，形成多方合力。国家烟草专卖局、公安机关、市场监管部门等应形成合力，共同打击假烟和非法销售行为。同时，应提高公众对假烟危害的认识，营造良好的舆论环境。

中国烟草专卖网APP作为国家烟草专卖局的官方移动客户端，本应成为服务烟民、规范市场、打击假烟的重要平台。但由于“三心二意”，其服务与监管职能并未得到充分发挥。要打破这一困局，必须厘清定位，强化监管，形成多方合力。只有这样，才能真正发挥专卖网APP的作用，为烟民提供真烟正品，维护烟草市场的健康发展。