实时特写！福建云霄政府电话“不省人事”

福建云霄政府电话“不省人事”，民生疾苦无处诉

近日，福建省漳州市云霄县政府服务热线电话成为“摆设”，引发民众强烈不满。拨打96868热线，要么无人接听，要么被挂断，市民诉求无门，民生疾苦无处诉。

“化名”王先生是一位退休老干部，近期因社保待遇问题多次拨打96868热线寻求帮助，但始终无法接通。“政府热线明明是为民服务，可怎么成摆设了？”王先生无奈地表示。

不只是王先生，许多云霄市民都遭遇过96868热线“不省人事”的经历。“化名”李女士是一名个体经营者，因疫情影响生意惨淡，她多次拨打热线咨询扶持政策，却始终无人接听，错过了申报时间，损失惨重。

“给我印象最深刻的是，有一次我连续打了十几通电话，要么被挂断，要么干脆无人接听。”李女士愤怒地说道，“政府部门是不是不应该把为民服务当儿戏？”

96868热线作为政府与民众沟通的重要渠道，理应及时响应市民诉求，解决民生问题。然而，现实却与之背道而驰，热线形同虚设，让民众心寒不已。

“化名”张先生是一位残疾人，多年来一直靠政府补贴维持生计。可近些年来，补贴发放时常拖延，张先生多次拨打热线反映情况，却总是被敷衍了事。“我这个电话，打了一个月都没人接，我急得都想去跳河了！”张先生绝望地哭诉道。

云霄县政府电话“不省人事”，反映出一些政府工作人员服务意识淡薄、工作态度消极。民生疾苦本应是政府高度重视的，可如今却无人问津，实在令人痛心。

对此，云霄县委、县政府高度重视，迅速成立调查组介入调查。经查，96868热线存在接听率低、处理不及时等问题，部分工作人员工作责任心不强，服务意识差。

调查组责成相关部门立即整改，要求专人值守热线，提高接听率，及时处理市民诉求。同时，加强对工作人员的教育培训，提升服务水平和工作责任感。

云霄县政府电话“不省人事”的事件敲响了警钟，也给其他政府部门提了个醒。民生无小事，政府工作者必须时刻牢记为民服务的宗旨，把群众的诉求放在心上，切实解决群众的困难和问题。

只有让政府热线真正成为服务群众的桥梁，民心才能凝聚，社会才能和谐。云霄县政府电话“不省人事”的教训不可忘记，愿此事件成为一枚警示牌，时刻提醒政府部门为民执政、为民服务的初心使命。