惊现！广东烟草电子商务网上订货“毛骨悚然”

惊现！广东烟草电子商务网上订货“毛骨悚然”

近年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务已渗透到各行各业，成为人们日常生活不可或缺的一部分。然而，近日广东烟草电子商务平台的网上订货系统却引发了诸多争议，让消费者直呼“毛骨悚然”。

系统漏洞，信息泄露

据受害者“小丽”反映，她在广东烟草电子商务平台上下单订购香烟时，平台竟自动关联了她的手机通讯录，且获取了联系人信息。当小丽询问客服时，对方声称这是为了“方便下单”。然而，这一说法显然无法令人信服。

小丽的遭遇并非个例。多人反馈称，自己在该平台订货时都遇到了类似的情况。此举严重侵犯了消费者的隐私权，也让人不禁质疑平台的安全性和数据保护机制。

强制绑定，套路满满

除了信息泄露，广东烟草电子商务平台还强制要求消费者绑定微信或支付宝。这一强制性措施引起了消费者的不满。有消费者表示：“凭什么下单还要绑定我的个人信息？这是霸王条款！”

除了强制绑定，平台还设置了层层套路。例如，消费者在注册时被要求输入邀请码，没有邀请码无法注册。而获得邀请码的方式却不透明，让消费者摸不着头脑。

货源不明，质量堪忧

更令人担忧的是，广东烟草电子商务平台销售的香烟货源不明，质量也难以保障。有消费者反映，自己在平台上购买的香烟包装粗糙，口感不佳，疑似假冒伪劣产品。

此外，平台对香烟的运输环节也缺乏监管。有消费者表示，收到的香烟被挤压变形，甚至出现了漏烟的情况。

监管缺失，乱象丛生

广东烟草电子商务平台的乱象源于监管的缺失。多年来，有关部门对烟草电子商务行业的监管一直较为宽松，导致行业内违规行为屡禁不止。

例如，部分平台销售非法香烟，绕过正规渠道，逃避税收。还有平台打着“优惠”的幌子，误导消费者购买假冒伪劣产品。

受害者维权难

面对平台的各种违规行为，消费者维权困难重重。由于平台采取了强制绑定和信息泄露等手段，消费者即使发现问题也很难收集证据。

此外，平台售后服务差，消费者反映问题后往往得不到及时处理。有消费者表示：“我投诉多次都石沉大海，根本没人管！”

行业整改势在必行

广东烟草电子商务平台的乱象暴露了烟草电子商务行业的诸多问题。为维护消费者的合法权益，相关部门应当采取有力措施整治乱象，规范行业秩序。

具体而言，监管部门应加强对烟草电子商务平台的资质审查和日常监管，严厉打击违规行为。同时，平台应强化信息安全措施，保障消费者隐私。

此外，消费者也应提高警惕，选择正规渠道购买香烟，并及时举报违规行为。只有通过多方努力，才能净化行业环境，让消费者安心购物，无惧“毛骨悚然”。

专家说法

“广东烟草电子商务平台的乱象反映了整个烟草电子商务行业监管的缺位。”资深烟草行业分析师“李伟”表示。

李伟认为，监管部门应尽快出台行业规范，明确平台的资质要求、信息安全标准和消费者权益保障措施。同时，平台应建立健全内部管理制度，加强货源管理和售后服务。

广东烟草电子商务平台的“毛骨悚然”事件敲响了警钟。相关部门和行业协会应高度重视，采取切实措施规范行业秩序，保护消费者权益。只有建立起完善的监管体系和行业自律机制，才能让消费者安心购物，杜绝“毛骨悚然”的消费体验。