重大来袭！新商盟手机订烟登录官网“荆棘丛生”

重大来袭！新商盟手机订烟登录官网“荆棘丛生”

近年来，烟草行业巨头新商盟推出了一款手机订烟应用，号称“便利消费者，提升销售”。然而，用户使用该应用时却遭遇重重障碍，令其饱受诟病。

登录难如登天

最突出的问题便是登录困难。用户下载安装该应用后，需要输入手机号、验证码和密码才能登录。然而，验证码迟迟不来，密码设置规则繁琐，导致许多用户无法顺利登录。

“我验证码等了一个小时还没收到，白瞎了我的流量。”用户“小李”无奈地说。

“密码要求十位以上，数字、字母、符号全要，记都记不住。”用户“花花”吐槽道。

界面复杂难懂

即便成功登录，用户也被繁杂的界面搞得头晕目眩。产品分类繁多，搜索功能不完善，想要找到自己心仪的香烟难上加难。

“我兜兜转转快半个小时，愣是没找到我要买的烟。”用户“老王”抱怨道。

“界面设计太不人性化，一点都不方便操作。”用户“小美”说。

下单慢如蜗牛

好不容易找到想要的香烟，下单等待却成了另一段煎熬。提交订单后，系统经常卡顿，下单进度条半天不动，让用户焦急不已。

“下单等了十几分钟，最后页面自动跳回主页，订单都没提交成功。”用户“阿呆”郁闷地说。

“实在等不及了，我只好打电话订烟了，还比应用上贵了好几块。”用户“大壮”说。

客服形同虚设

遇到问题想找客服解决，却发现客服永远都是“在线”，但永远等不到回复。

“客服就像个机器人，根本解决不了实质问题。”用户“小刚”说。

“我反馈了登录困难的问题，一个星期过去了，一点音信都没有。”用户“小丽”抱怨道。

用户流失严重

种种问题导致新商盟手机订烟应用用户流失严重。许多用户下载后使用了一两次就弃用，转向其他订烟渠道。

“我实在受不了了，卸载了应用，换了个平台订烟。”用户“小张”说。

“要不是图个便利，谁愿意用这么难用的应用？”用户“小林”反问道。

难辨真伪引发争议

近日，市面上还出现了仿冒新商盟手机订烟应用的情况。这些仿冒应用界面与正版应用相似，但功能简陋，下单后无法发货，用户权益受损。

“我下载了一个山寨应用，交了钱却收不到烟，联系客服也找不到人。”用户“老陈”讲述了自己的遭遇。

“正版应用和仿冒应用很容易混淆，真假难辨，太坑人了。”用户“小杨”说。

行业监管迫在眉睫

新商盟手机订烟应用“荆棘丛生”的问题反映了我国网络购物平台监管的薄弱。亟需加强行业监管，保护消费者权益。

相关部门应加大对网购平台的巡查力度，及时发现和处理问题应用。同时，完善相关法律法规，明确网购平台的责任和义务，保障消费者的合法权益。

网购平台自身也应重视用户体验，优化应用功能，提升服务水平。只有以用户需求为导向，才能提高平台的竞争力和用户忠诚度。