最新动态！广东粤易购烟草网上订货“洗尽铅华”

广东粤易购烟草网上订货“洗尽铅华”：回归本质，优化服务

近年来，广东省烟草专卖局（简称“广东局”）对粤易购烟草网上订货平台（简称“粤易购”）进行了一系列优化升级，旨在提升用户体验和服务质量。通过“洗尽铅华”，粤易购回归本质，聚焦烟草订货服务，为广大烟草零售户提供更加便捷高效的数字服务。

优化平台功能，提升订货效率

粤易购将订货流程精简优化，简化操作界面，提升订购效率。通过“一键订货”功能，零售户可直接下单，无需反复填写订单信息；采用智能预选功能，根据用户历史订货记录，为其推荐热销产品，减少选择时间；同时，优化了订单支付流程，支持多种支付方式，确保订货便捷顺畅。

整合资源，提供全面服务

粤易购整合了广东省内烟草配送网点资源，为零售户提供就近配送服务。平台引入多种配送方式，包括专车配送、第三方物流配送等，满足不同地区的配送需求。同时，平台与烟草行业相关组织深度合作，为零售户提供送货上门、上门验货等增值服务，提升服务体验。

加强数据分析，精准营销

粤易购通过对用户订货数据进行智能分析，掌握零售户的订货习惯和需求变化。平台建立了客户关系管理（CRM）系统，对零售户进行分类管理，针对不同类型的零售户提供个性化的营销策略。例如，为重点零售户提供专属优惠活动，为新开业零售户提供新手引导服务，精准高效地提升零售户满意度。

提升用户体验，打造数字化平台

粤易购注重用户体验，通过优化平台界面、提升加载速度等措施，打造简洁流畅的操作环境。平台提供多渠道客服服务，包括在线咨询、电话客服等，高效解决用户咨询和需求。此外，粤易购还积极推广手机APP，方便零售户随时随地订购烟草。

回归本质，强化服务

广东局在优化粤易购平台的过程中，始终坚持“回归本质”的原则，将烟草订货服务作为平台的核心功能。平台取消了非烟草相关业务，专注于提升烟草订货流程的顺畅性和效率。通过“洗尽铅华”，粤易购回归了其作为烟草订货平台的定位，为零售户提供更加专业化的服务。

案例分析：化名个体的体验

零售户化名先生经营一家烟酒店，此前曾使用粤易购平台进行烟草订货。经过优化升级后，他体验到了平台的显著提升。“现在订货方便多了，操作简单，还有专人送货上门，省了不少麻烦。”化名先生表示，粤易购的优化让他感觉到了烟草专卖部门的用心，“平台越来越好，我们的经营也更顺心了。”

广东局对粤易购烟草网上订货平台的优化升级，是烟草行业数字化转型的重要一步。通过“洗尽铅华”，平台回归本质，聚焦烟草订货服务，为广大烟草零售户提供更加便捷高效的数字服务。粤易购的优化升级不仅提升了零售户的订购体验，也为烟草专卖部门的精细化管理提供了有力支撑，推动着广东省烟草行业高质量发展。