博觉香烟_云霄一手货源价格## 浙江烟草电子商务网上订货“心猿意马”
近年来，浙江烟草电子商务网上订货系统（以下简称“系统”）的推广应用，旨在提高烟草销售效率、降低运营成本。然而，现实情况却并非如此，系统使用中存在着种种问题，致使部分烟草经销商“心猿意马”，对系统应用持观望态度，甚至产生抵触情绪。
一、系统设计存在缺陷，使用体验不佳
1. 系统界面设计不友好，操作复杂繁琐。部分经销商反映，系统界面设计不够直观，功能布局不够合理，操作流程复杂繁琐，增加了订货时间和操作成本。例如，一些常用功能需要多级菜单操作才能找到，信息查询流程过于繁琐，不利于快速高效地完成订货操作。
2. 系统功能不够完善，无法满足实际需求。系统缺乏一些关键功能，例如，无法实时查询库存、无法查看历史订单、无法进行批量操作等，给经销商带来了诸多不便。此外，系统对一些特殊情况的处理也不够灵活，例如，无法处理部分商品的特殊规格、无法处理特殊促销活动等，难以满足经销商的实际需求。
3. 系统稳定性存在问题，经常出现故障。系统运行过程中经常出现卡顿、崩溃、数据丢失等问题，影响了经销商的正常使用。一些经销商反映，在高峰时段，系统响应速度极慢，甚至无法登录，导致订货时间延误，影响了正常经营。
二、服务跟不上，缺乏有效支持
1. 技术支持力量不足，响应速度慢。经销商在使用系统过程中遇到问题，往往需要等待很长时间才能得到解决，甚至无法得到有效解决。部分经销商反映，在遇到系统故障时，技术支持人员无法及时提供有效的解决方案，导致问题长时间得不到解决，影响了经营效率。
2. 缺乏有效的培训和指导，操作人员难以熟练掌握。系统上线初期，缺乏针对经销商的有效培训，导致部分操作人员对系统功能和操作流程不熟悉，无法熟练掌握系统操作。此外，缺乏持续的培训和指导，也导致部分操作人员对系统操作技巧掌握不足，难以高效地利用系统完成订货工作。
3. 缺乏有效沟通机制，意见建议难以反馈。系统推广过程中，缺乏有效的沟通机制，经销商对系统的意见建议难以得到及时反馈和解决。部分经销商反映，他们提出的问题和建议，经常被忽视或置之不理，难以得到有效的解决。
三、缺乏有效激励措施，积极性难以调动
1. 奖励机制不完善，缺乏有效的激励措施。系统推广过程中，缺乏有效的激励措施，导致部分经销商对使用系统积极性不高。一些经销商反映，他们使用系统后，并没有获得任何实质性的好处，反而增加了操作成本，难以调动他们使用系统的积极性。
2. 系统应用效益不明显，难以体现价值。部分经销商反映，他们使用系统后，并没有感受到明显的效益提升，难以体现系统的价值。例如，系统无法有效地提高订货效率、降低运营成本等，难以获得经销商的认可。
四、建议措施
1. 优化系统设计，提升用户体验。 应根据经销商的实际需求，对系统进行优化，提高用户体验。例如，简化操作流程、优化功能布局、增加常用功能、提升系统稳定性等。
2. 完善服务体系，提供有效支持。 应建立完善的服务体系，提供有效的技术支持和培训指导。例如，建立专门的技术支持团队，及时解决经销商在使用系统过程中遇到的问题；定期组织培训，帮助经销商熟练掌握系统操作；建立有效的沟通机制，及时反馈和解决经销商的意见建议。
3. 加强激励机制，提高应用积极性。 应建立合理的激励机制，鼓励经销商使用系统。例如，对使用系统进行订货的经销商给予一定的奖励；定期举办系统使用竞赛，评选优秀用户，给予表彰和奖励。
4. 加强宣传推广，提高系统认可度。 应加强系统宣传推广，让更多经销商了解系统的功能和优势，提高系统认可度。例如，组织系统使用经验交流会，邀请优秀用户分享使用心得；制作宣传视频和手册，介绍系统功能和操作方法；在行业媒体上发布系统推广文章，扩大系统影响力。
总之，浙江烟草电子商务网上订货系统的推广应用，需要更加重视经销商的需求和体验，不断优化系统设计、完善服务体系、加强激励机制，才能真正提高系统应用效率，实现预期目标。
