深冬时节,寒意袭人,湖北省丹江口市烟草专卖局(营销部)会议室内却热潮涌动。一场以“‘133’基层部所建设提质工程”为主题的“人人讲”拉练活动正在激烈进行。
来自各管理所(市场部)的业务骨干依次登台,聚焦党建、营销、专卖等核心工作,依托“133”数字化管理看板,用数据呈现成果,以逻辑阐释思路,生动展现了数字化改革为基层工作带来的深刻变革。
数据驱动,赋能业务精准化
“请看‘133’看板‘异常订单预警’模块数据:上月我片区3户零售户订单波动超出阈值。”

(图为客户经理利用“133”看板进行“说数”展示)
客户经理徐丽结合“掌上金叶”实地核查与“9233”平台历史比对,清晰解析数据背后的原因,“一户因周边施工客流量临时下降,属正常波动;另两户存在疑似不规范经营,已纳入重点监管并完成走访提醒。这套‘数据预警—平台核验—现场处置—看板反馈’的闭环机制,显著提升了工作的预见性与精准性。”她的展示条理分明,引来现场阵阵掌声。
专卖执法人员通过“数智驾驶舱”与移动端,演示如何从海量数据中敏锐识别异常、精准追溯根源;客户经理则运用“掌上金叶”“9233”平台,深入分析市场状态,依托数据优化服务策略;各部所负责人则从管理维度,解读数据反映的业务逻辑与提升空间。
“过去汇报常凭经验、靠感觉,现在必须用数据说话。指标差距在哪、问题根源为何、改进效果如何,都需明确呈现。这既是对一线人员的督促,更是推动能力升级的强大引擎。”客户经理徐晋感慨道。
对标导航,明晰提升路径
活动中频繁提及的“四维对标”体系,是该局推进数字化转型的关键举措。
为破解以往对标工作中定位不清、责任虚化、方向模糊等问题,该局以目标为导向,参照省、市局对标框架,依托“133”管理看板,构建起纵横贯通、覆盖全员的立体对标网络。

(图为浪河管理所(市场部)利用“133”看板学习对标体系)
“这套体系如同精准的‘导航仪’,”浪河管理所(市场部)的李明熙在展示中比喻,“既能看清本单位在全省、全市的方位,也能明晰部门内部与个人绩效的排位,让每位员工都清楚自己的改进方向。真正推动了从‘要我做’到‘我要做’、从‘被动追标’到‘主动创标’的转变。”这一实践,正是对省局“强化目标考核、构建全覆盖目标管理体系”要求的具体落实。
闭环管理,推动问题清仓见底
对标的核心在于发现问题、解决问题。
丹江口市局(营销部)坚持问题导向,运用数字化工具对“四维对标”中暴露的短板与异常指标进行智能诊断与根源追溯。

(图为专卖稽查人员利用结合“133”看板进行技能拉练)
“以往面对持续落后的指标,多靠会议督促或任务下达。如今通过数据看板逐层下钻与分析,能快速定位至具体片区、环节,如客户经理拜访效能、终端陈列或客户服务等,”客户服务部邵晓文介绍道。由此形成的“发现问题—剖析诊断—改进提升”闭环管理机制,为基层部所提质增效提供了精准的“改进处方”,有力支撑了企业转型升级与高质量发展。
拉练活动本身即是一种常态化的跟踪问效形式。活动中对未达标事项进行公示与提醒,并将考核结果与评先评优、岗位调整、绩效奖励直接挂钩,树立起“以实绩论英雄”的鲜明导向。“现在干好干坏、干多干少一目了然,”六里坪稽查中队稽查员袁遥表示,“月度绩效看板上,得分、排名、扣分项清清楚楚。要想获得更好评价与回报,就必须紧盯指标、聚焦问题、主动作为。”
这种“赛马”机制,有效激发了基层员工的内生动力与创造活力,形成了“人人有目标、个个争先进”的良好局面,切实践行了省局关于“强化考核结果在薪酬分配、岗位评聘、评先评优中应用”的要求。
展望未来,丹江口市烟草专卖局(营销部)副局长余相林表示,将在省局战略指引下,紧紧围绕“一领三实三化”主线,进一步压实责任、深化数业融合,持续探索客户经理职能转型、消费者服务等创新课题,不断推动“133”基层部所建设提质工程走向深入,努力在“走前列、当强省”的征程中贡献更多丹江口智慧与实践。
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