博觉香烟_云霄一手货源价格近年来，江西省吉安市永新县烟草专卖局(以下简称永新烟草)以“便民、暖心、高效”为宗旨，通过数字化赋能、精准化服务、规范化管理等举措，切实解决群众急难愁盼问题，提升群众获得感和满意度。
提速增效，数字赋能更省心
“您可以在政务网上提交新办申请，按照提示提交材料，我们就会安排工作人员上门核查。”窗口工作人员龙桂梅耐心地向电话咨询群众指导新办许可证流程。
今年以来，永新烟草大力推行“互联网+政务服务”，打造“线上+线下”双轨服务模式。在线下服务持续优化的同时，积极引导群众通过“赣服通”、江西政务服务网等平台办理业务，推动行政许可从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级。同时坚持党建引领业务，充分发挥党员先锋岗在为民服务、联系群众中的模范作用，以“亮身份、见行动”促进“赢民心、树形象”。
“现在方便了，可以网上办理许可证了！不用专门跑县城了。”三湾乡的零售客户对练佳琦线上办证新举措赞不绝口。让数据多跑路、群众少跑腿，正成为永新县优化政务服务的新常态。
暖心服务，精准帮扶更贴心
“张阿婆，您的零售许可证延续办好了，我们给您送过来了。”稽查员刘小和将办好的纸质许可证送到年迈的零售户张秀姬手中，见证件悬挂位置较高，便细心地帮忙重新悬挂。“真是太感谢了，你们服务太周到了！”张大妈连声道谢。
图为稽查员帮助零售户悬挂烟草专卖零售许可证
今年以来，永新烟草持续增强服务意识，有针对性地采取各种便民服务举措，为群众排忧解难，紧盯困难群体，提供上门受理、上门核查、上门送证等贴心服务，切实将便民服务理念贯穿于烟草专卖零售许可证新办、延续工作中，累计为特殊群体提供上门服务121次，许可证延续办理时效同比提升15%，群众满意度达99%。
规范管理，以群众满意为导向
在永新烟草政务服务大厅，“好差评”二维码被摆放在窗口的醒目位置，办事群众只需扫码即可对服务范围、服务能力、服务效率、服务便民度，政务服务线上平台的便捷度、准确度、完善度，以及政务服务工作人员的服务能力、服务态度、服务水平等方面进行客观公正的评价。
今年以来，通过评价系统收集的群众建议已有17条转化为具体改进措施，推动政务服务水平持续提升。“扫码评价很方便，提出的建议很快就能见到实效。”一位办事群众满意地表示。通过建立健全规范化管理制度，切实提升了政务服务的标准化水平，让群众真切感受到优质服务体验。
民有所呼、我有所应。下一步，永新烟草将持续以实际行动提升基层治理的温度，积极问群众之“需”、解群众之“忧”。