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江西彭泽烟草多措并举提升送货服务质量

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近日,江西省九江市彭泽县烟草专卖局(分公司)采取多项举措,全面优化卷烟送货服务流程,着力提升客户满意度与服务质量,树立良好企业形象。

严守服务规范,提升客户满意度。严格要求送货员执行标准化服务流程,确保卷烟配送“落地落户”。在交接环节做到礼貌问候,耐心协助客户核对卷烟品牌及数量,以规范、细致的服务展现良好形象,全面提升客户服务体验。

强化安全管理,筑牢行车防护网。定期开展安全教育培训、强化出车前车辆安全检查、每周不定期进行酒精检测等措施,不断强化全体送货员的安全意识与应急处置能力,确保人身、车辆和货物安全,坚决筑牢配送安全防线。

狠抓纪律作风,打造廉洁高效队伍。持续加强送货员的纪律教育与作风建设,强化日常监督与管理,确保队伍风清气正,切实打造一支服务优良、纪律严明的物流配送队伍。

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