
“再也不用为交款跑几十公里山路了,在烟站扫个码十分钟就搞定,还不用花一分手续费!”在广东省清远连州市局(分公司)星子烟站,种了20年烟叶的黄礼福拿着刚打印的交款凭证,笑得合不拢嘴。这简单的一句话,道出了当地160户烟农的共同心声。今年2月,随着烟农结算系统正式上线,这个长期困扰粤北山区烟农的烟用物资交款难题终于迎刃而解,成为清远烟草以数智化手段赋能基层、用共情式服务温暖群众的生动实践。
痛点凸显:交款一次奔波百余里
星子烟站地处粤北山区,服务范围覆盖周边多个乡镇。以往,烟农交售烟用物资款堪称“老大难”——由于缺乏便捷的结算渠道,烟农不得不驱车至少2小时往返市区银行,排队等候往往又要耗费大半天,单次交款总耗时超过120分钟。更令烟农闹心的是,每笔跨行或异地转账还需承担一笔额外的手续费。收款迟滞、信息核对慢,碰上银行系统维护,白跑一趟更是常事,折腾得人身心俱疲。与此同时,烟站工作人员面对大量零散转账记录,对账繁琐、压力重重,基层服务效能大打折扣。
系统破局:省 市 联动汇聚核心资源
痛点即是发力点。为从根源上破解烟用物资交款难,广东省烟草专卖局(公司)财务管理处牵头研发烟农结算系统,统筹全省三个烟叶产区共用共享,从顶层设计上避免了重复建设,实现了资源集约化、流程标准化。清远烟草迅速响应、主动承接,在系统落地过程中积极与交通银行对接,成功开通聚合支付功能,并通过多方协调免除交易手续费,把“真金白银”的实惠直接送到烟农手中,切实为烟农减负。
这套系统并非简单的支付工具,而是依托“智慧烟叶平台—烟农结算平台—财务一体化平台”的深度贯通,打破了以往烟叶生产、物资销售、资金结算、财务记账等环节之间的数据壁垒。智慧烟叶平台精准提供烟用物资销售数据,结算平台实现“秒级”收款,财务一体化平台自动生成会计凭证,从销售到收款再到记账,形成全链条闭环,让数据多跑路、让群众少跑腿。
实效惠民:从“ 多跑腿 ”到“指尖办”
系统上线以来,星子烟站交款场景焕然一新。双屏机收银功能让流程一目了然,烟农无需再奔波往返,在烟站内10分钟即可完成全部交款手续,耗时较以往缩短91.7%,效率提升超11倍。烟农交付烟用物资款成功率稳定在100%,彻底告别了“跑空趟”、“交款失败”的烦恼。每年为烟农群体大大节省了开支,让惠农政策落到了实处。
“以前卖完烟叶,交物资款还要专门跑一趟银行,路上折腾大半天,现在在站里点点屏幕就办好了,省时省力还省钱。”星子烟站一位烟农算了一笔账:一年下来,光油钱和手续费就能省一大笔钱。烟站工作人员也深有感触:“现在系统自动对账,数据实时同步,我们再也不用对着纸质单据熬夜核对了,可以把更多精力放到指导烟农生产上。”财务人员同样从繁琐的录入工作中解放出来,凭证自动生成,账务清晰可溯,管理效率显著提升。
价值彰显:以科技温度赋能基层治理
从“耗时耗钱”到“省时省钱”,从“多头跑”到“一站结”,清远烟草以数智化手段打通了服务烟农的“最后一公里”。这一实践不仅解决了基层工作中的难点痛点,更折射出“我为基层服好务”的责任担当——在资源整合上体现系统思维,在技术应用上注重实用实效,在服务细节上彰显为民情怀。
小切口折射大方向。清远烟草的探索证明,聚焦群众急难愁盼,用科技赋能流程再造,就能让服务更有温度、更高效能。当数据在平台间有序流动,当资源在协同中精准配置,曾经困扰基层的“老大难”问题,便能在一次次创新实践中找到答案。这也为行业推进数字化转型、提升基层治理能力提供了可复制、可推广的鲜活样本。
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