江西武宁烟草多措并举聚力提升政务服务水平

为进一步深化“放管服”改革，强力推进“互联网+政务服务”建设，助力优化营商环境，提升烟草专卖零售许可证业务办理标准化、规范化、便利化水平，江西武宁烟草多措并举聚力提升政务服务水平。

一是明确急难愁盼问题解决专人。建立专人负责制“一站式”负责到底，受理申请人行政许可事项办理中遇到的急难愁盼问题，解决申请人办证的疑难杂症，完善服务“兜底”措施，真正让事能办、事好办，切实疏通许可证办理的难点堵点痛点，增强申请人的获得感、满意度。

二是持续“简流程、提效率、防风险”提升许可工作效能。充分发挥一体化平台数据共享作用，优化行政许可流程，不断提升行政许可服务效率，建立标准、规范、高效的行政审批程序，构建良好的“武烟”形象。同时，关注行政许可工作中敏感及焦点问题，提升防范风险舆情能力。

三是把履行法律职责和提供热情服务落到实处。不断强化“服务理念”，换位思考始终把群众满意作为工作的出发点和着力点，深入推进“互联网+服务模式”，拓展绿色便民服务，积极把握群众对窗口服务效能的需求，认真听取办事群众的需求，耐心解释申请人提出的问题，力所能及地为群众排忧解难，切实提升群众的满意度。