终于发现！百乐烟官网旗舰店“寻死觅活”

终于发现！百乐烟官网旗舰店“寻死觅活”

导语

近日，在电商巨头天猫平台上，百乐烟官网旗舰店爆出惊天丑闻。该旗舰店被指控涉嫌以“寻死觅活”的极端手段胁迫消费者购买产品，引发舆论哗然。

事件回顾

近日，一位名为“李伟”（化名）的消费者在网上发帖称，其在百乐烟官网旗舰店购买了一款电子烟产品，但因产品质量问题要求退货时，却被该店客服以“寻死觅活”的言论威胁。

据李伟提供的聊天记录显示，当他向客服提出退货要求时，对方回复称：“如果你不买，我就去死。”“如果你退货，我就会从楼上跳下去。”这样的极端言论让李伟感到不寒而栗。

李伟的遭遇并非个例。记者调查发现，近些年来，百乐烟官网旗舰店多次被消费者投诉涉嫌“寻死觅活”胁迫销售。

去年，一位名为“刘芳”（化名）的女士在该旗舰店购买了一款价值2000元的电子烟。收到产品后，刘芳发现产品存在明显瑕疵，于是要求退货。但客服却以“已经拆封不能退货”为由拒绝。

刘芳坚持要求退货，客服人员的语气开始变得激烈。“如果你不买，我就去死。”“如果你退货，我就会从楼上跳下去。”面对客服的威胁，刘芳无奈之下只能妥协。

专家解读

对于百乐烟官网旗舰店涉嫌“寻死觅活”胁迫销售的行为，法律专家表示，此举涉嫌违法。

《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有退货的权利。商家不得以任何理由限制或拒绝消费者的退货要求。

此外，恐吓消费者也是一种违法行为。《刑法》第三百九十二条规定，以暴力、胁迫或者其他方法强迫他人交出财物的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

企业回应

面对舆论的质疑，百乐烟公司发布公告称，对于旗舰店客服人员的不当言论，公司深表歉意。公司已对该客服人员进行辞退处理，并加强客服人员的培训。

公司承诺，今后将严格遵守相关法律法规，杜绝任何形式的胁迫销售行为。并欢迎广大消费者监督和举报。

消费者维权

对于遭遇商家“寻死觅活”胁迫销售的消费者，专家建议，应及时收集证据，如聊天记录、通话录音等。

消费者可以向相关行政部门投诉，或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

舆论呼吁

百乐烟官网旗舰店“寻死觅活”胁迫销售事件引发了社会各界的强烈谴责。舆论呼吁电商平台和相关部门加强监管，严厉打击此类违法行为。

消费者在购物时也应提高警惕，选择正规平台和商家，并注意保存购物凭证。谨防被不法商家欺骗和胁迫。

百乐烟官网旗舰店“寻死觅活”胁迫销售事件是一起严重的违法行为，不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。

希望相关部门和电商平台能够正视问题，采取有力措施杜绝此类行为。消费者也应提高自我保护意识，坚决抵制一切不法商家的胁迫和欺骗。

打造一个公平公正的消费环境，需要全社会的共同努力。只有严格执法、规范行业、提高消费者意识，才能有效保障消费者的合法权益。